Ryanair peruuttaa lisää lentoja: mitkä ovat oikeutesi?
Asianomaisilla matkustajilla voi olla oikeus EU-lainsäädännön mukaiseen korvaukseen
Mukavia kuvia
Ryanair on peruuttanut 190 reittilennostaan tänä perjantaina, ja lentoyhtiö syyttää Espanjassa, Belgiassa, Alankomaissa, Portugalissa, Italiassa ja Saksassa työskentelevien matkustamomiehistön lakkoja.
Irlantilainen lentoyhtiö ei ole julkaissut luetteloa poistetuista palveluista - joiden osuus on noin 8 % kaikista 2 400 nousevasta lennosta - mutta sanoi, että kaikille 30 000 matkustajalle oli ilmoitettu tekstiviestillä ja sähköpostilla. Peruutukset sisältävät lennot Isoon-Britanniaan ja sieltä pois, kertoo Huoltaja .
Ryanairin henkilöstön pitkäaikainen työtaistelu keskittyy työoloihin, ja muissa maissa kuin Irlannissa asuvat työntekijät ovat tyytymättömiä siihen, että Ryanair on työllistänyt heidät Irlannin lainsäädännön mukaisesti. BBC .
Työntekijät väittävät, että tämä luo heille merkittävää epävarmuutta ja estää heidän pääsynsä valtion etuuksiin kotimaassaan, uutissivusto lisää.
Ryanair pahoittelee vilpittömästi näitä tarpeettomia asiakashäiriöitä, jotka se syytti kilpailevien lentoyhtiöiden henkilöstön kiihotuksesta.
Mistä tiedät, jos sinuun vaikuttaa?
Kaikkia, jotka ovat varanneet Ryanairin lennon perjantaina 28. syyskuuta, kehotetaan tarkistamaan saapuneet ja matkapuhelimensa, onko heidän lentonsa peruutettujen joukossa.
Mitä oikeuksia sinulla on, jos lentosi peruuntuu?
EU-lainsäädännön mukaan, jos lentosi peruutetaan, sinulla on oikeus vaihtoehtoiseen lennolle tai hyvitykseen – riippumatta siitä, mikä on aiheuttanut ongelmat. Jotta näitä sääntöjä sovellettaisiin, lennon on täytynyt lähteä EU:n lentoasemalta tai saapua EU:n lentoasemalle EU:n lentoyhtiöllä.
Onko sinulla laillinen oikeus mihinkään muuhun?
Lentoyhtiöt, jotka peruuttavat lennot, ovat velvollisia järjestämään korvaavat lennot, majoituksen ja ateriat.
Jos olet jumissa lentokentällä, Ryanairin pitäisi tarjota ruokaa ja juomaa (tai ostokuponkeja), jos olet myöhässä yli kaksi tuntia lyhyellä lennolla tai kolme tuntia keskipitkällä lennolla, sanoo Rahansäästöasiantuntija .
Jos myöhästyt yön yli, olet oikeutettu hotelliin, ja Ryanairin on myös tarjottava kuljetus sinne ja takaisin, verkkosivusto lisää.
Voitko saada korvausta?
Civil Aviation Authority (CAA) antoi aiemmin tänä vuonna lausunnon, jossa se kehotti Ryanairin lakoista kärsiviä matkustajia vaatimaan oikeutensa Euroopan lentomatkustajien oikeuksia koskevien sääntöjen – EU261:n – mukaisesti.
Korvauksena on 250 euroa (223 puntaa) enintään 1 500 kilometrin (930 mailia) lennoilta ja 400 euroa (357 puntaa) pitkistä lennoista Euroopassa ja Pohjois-Afrikassa. Itsenäinen .
Jos perjantain peruutukset vaikuttavat sinuun ja uskot, että saatat olla velkaa korvausta, sinun tulee ensisijaisesti yrittää hakea korvausta Ryanairilta.
Mutta maksaako Ryanair?
Ryanair on toistuvasti sanonut hylkäävänsä kaikki korvausvaatimukset. Lentoyhtiö vaati, että se noudattaa täysin EU261-lainsäädäntöä, mutta lisäsi, että koska nämä lentojen peruutukset johtuivat poikkeuksellisista olosuhteista, korvausta ei tarvitse maksaa.
EU261-lainsäädännön mukaan korvausta ei makseta, jos liitto toimii kohtuuttomasti ja täysin lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella, tiedottaja sanoi.
Lentoyhtiö väittää, että lakot ovat poikkeuksellisia olosuhteita ja siksi ne eivät koske EU:n korvaussääntöjä.
Lentoyhtiökiistoja matkustajien puolesta käsittelevä AviationADR kiistää tämän väitteen, ja aiemmissa sisäisistä lakoista johtuvia peruutuksia koskevissa riita-asioissa on käynyt kuluttajien eduksi, sanoo tiedotteessa. Huoltaja .
Raportti, jonka julkaisi Mikä? viime kuussa sanotaan: Matkustajien, joiden lento peruuntuu alle 15 päivän varoitusajalla lennon tai matkustamomiehistön työtaistelun vuoksi, tulee valittaa ensin lentoyhtiölle. Jos he eivät saa tyydyttävää vastausta, heillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin käyttää AviationADR:ää. Toisin kuin reklamaatiolakimiehet, prosessi on ilmainen ja Ryanair on lain mukaan velvollinen noudattamaan päätöksiään.
