RBS:n ja Natwestin asiakkaiden maksut katoavat
Tekninen häiriö on vaikuttanut 600 000 tapahtumaan RBS:ssä, NatWestissä ja Ulster Bankissa
Getty
Royal Bank of Scotlandin ja Natwestin tilimaksut ovat kadonneet yön yli tapahtuneen teknisen vian seurauksena.
Asiaa tutkitaan 'kiireellisenä asiana', ja sen sanotaan vaikuttavan yli puoleen miljoonaan transaktioon RBS:n, NatWestin ja Ulster Bankin välillä.
RBS sanoi, että itse häiriö oli korjattu, mutta varoitti, että kestää jonkin aikaa, ennen kuin tapahtumat näkyvät normaalisti.
Asiakkaat ovat valittaneet, että maksut – mukaan lukien verohyvitykset ja vammaisten toimeentulotuet – eivät ole menneet heidän tileilleen, ja HMRC:n kerrotaan saaneen enemmän puheluita.
RBS on pyytänyt anteeksi asiakkailta ja sanonut, että se pyrkii ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
'Kaikkia tämän ongelman seurauksista huolissaan olevia asiakkaita neuvomme ottamaan yhteyttä puhelinpalveluihimme tai tulemaan konttoriin, jossa henkilökuntamme on valmis auttamaan', tiedottaja sanoi. 'Varmistamme, etteivät asiakkaat jää taskusta tämän ongelman seurauksena.'
Tänään juuri ennen kello kahdeksaa Natwest twiittasi, että 'jotkut asiakkaiden maksut puuttuvat tänä aamuna', mutta sanoi, että 'varat näkyvät normaalisti, kun järjestelmä on palannut normaaliksi'.
Sky News huomauttaa, että ryhmää ovat 'vaivanneet kiusalliset tekniset häiriöt ja IT-häiriöt' muutaman viime vuoden aikana.
Sääntelyviranomaiset määräsivät sille 56 miljoonan punnan sakon sen jälkeen, kun tietokonejärjestelmän viat estivät miljoonia NatWestin, RBS:n ja Ulster Bankin asiakkaita pääsemästä tileille sekä Isossa-Britanniassa että Irlannissa vuonna 2012. Sitten vuonna 2013 RBS:n verkkopalvelu häiriintyi palveluneston vuoksi. hyökkäys.
RBS:n viimeisimmässä vuosikertomuksessa todettiin: 'Yhtymän IT-järjestelmien haavoittuvuudet johtuvat konsernin IT-infrastruktuurin monimutkaisuudesta, mikä johtuu osittain useiden vanhojen järjestelmien päällekkäisyydestä, jotka ovat seurausta konsernin hankinnoista ja niistä aiheutuvista puutteista IT-järjestelmien toiminnassa. ja riittämättömät investoinnit IT-infrastruktuuriin menneisyydessä, mikä loi haasteita järjestelmävioista toipumisessa.
