Matthew Syed kertoi virheistämme oppimisen tärkeydestä
Black Box Thinkingin kirjoittaja puhuu menestyksestä, epäonnistumisesta ja kapteeni Sullyn rohkeudesta
Tekijänoikeus (c) 2016 Rex-ominaisuudet. Ei käyttöä ilman lupaa.
Chesley Sullenberger on miljoonien sankari. Haastattelin häntä elokuvan julkaisun jälkeen tapauksesta, joka toi hänet tähteen: US Airways 1549:n lennosta. Elokuvan Sully on ohjannut Clint Eastwood ja pääosassa on Tom Hanks.
Sullenbergerin sankarillisuus koostuu pohjimmiltaan kahdesta näkökulmasta. Ensinnäkin hän oli mies Airbus A320:n ohjaamossa, kun lintu törmäsi moottorit pian LaGuardian lentoasemalta nousun jälkeen jättäen monitonniisen koneen ilman työntövoimaa tuhansien jalkojen korkeudelle New York Citystä.
Se, miten Sully ja hänen perämiehensä Jeffrey Skiles reagoivat tähän uhkaan – ajattelevat rauhallisesti paineen alaisena, vuorovaikuttivat saumattomasti, kun he laskivat koneen laskeutumaan turvallisesti Hudson-joelle – pidetään alan mallina. Sully osoitti myös valtavaa velvollisuudentuntoa roiskumisen jälkeen ja käveli matkustamossa kahdesti varmistaakseen, että kaikki matkustajat olivat evakuoituneet.
Mutta kun juttelimme, Sully – ilmeisen vaatimaton ja kunnollinen mies – ei halunnut ottaa itselleen kunniaa. Sen sijaan hän mainitsi ilmailualan korkean suorituskyvyn kulttuurin, jossa jokainen läheltä piti -tilanne analysoidaan huolellisesti, jotta niistä voidaan ottaa opiksi ja jokaisen kolarin jälkeen mustat laatikot puretaan, jotta voidaan tehdä uudistuksia, jotta sama virhe ei koskaan toistu. . Itse asiassa, muutamassa minuutissa Hudsonille laskeutumisen jälkeen tutkijat selvittivät, voitaisiinko moottorin rakennetta parantaa, jotta se selviytyisi tehokkaammin lintujen törmäyksestä, pitäisikö tarkistuslistoja laajentaa hätätilanteissa ja pitäisikö simulaattoreihin sisällyttää koulutusta roiskevesien varalta. Ilmailu on siinä mielessä ketterää, mukautuvaa ja innovatiivista kokemusten valossa.
Sully asetti tämän lähestymistavan vastakkain lääketieteen lähestymistapaan, jossa oikeudenkäyntien pelko tarkoittaa usein sitä, että sen sijaan, että oppisivat virheistä, lääkärit salaavat virheensä. Tämä puolestaan tarkoittaa, että toimintatapoja ja koulutusmenetelmiä ei uudisteta, joten samat virheet toistuvat. Tämä auttaa selittämään, miksi ehkäistävissä oleva lääketieteellinen virhe on niin suuri tappaja. Pelkästään Yhdysvalloissa 400 000 ihmistä kuolee vuosittain vältettävissä oleviin virheisiin sairaaloissa – mikä vastaa kahta jumbosuihkukonetta joka päivä.
Tämä analyysi vastaa kirjaani Black Box Thinking, joka väittää, että menestyvät organisaatiot eivät kiellä tai välttele epäonnistumisiaan ja heikkouksiaan, vaan kyselevät niitä aktiivisesti. Tämä ei koske vain lentoliikennettä, vaan Google, Amazon, Pixar, Mercedes F1 ja Team Sky. Koska heillä on älyllinen rehellisyys nähdä, missä he ovat menossa pieleen, he voivat jatkuvasti kehittyä ja mukautua.
Toisin sanoen menestys vaatii tervettä ja voimaannuttavaa asennetta epäonnistumiseen.
[[{'type':'media','view_mode':'content_original','fid':'104368','attributes':{'class':'media-image'}}]]]
MATTHEW SYED on kirjoittanut kirjan Black Box Thinking: Marginal Gains and the Secrets of High Performance. Sully on nyt Iso-Britannian elokuvateattereissa.
