Monarch: mitä tehdä, jos olet varannut lennot lentoyhtiöltä
Iso-Britannian viidenneksi suurin lentoyhtiö siirtyy hallintoon, jolloin 110 000 asiakasta jää jumiin ulkomaille
Evert Elzinga / AFP / Getty Images
Uutiset siitä, että Monarch, Ison-Britannian viidenneksi suurin lentoyhtiö, oli menossa hallintoon ja peruutti kaikki reittilennot, sai tuhannet lomailijat paniikkiin tänä aamuna.
Civil Aviation Authority (CAA) ilmoitti käynnistävänsä massiivisen operaation varmistaakseen, että ulkomaille jääneet 110 000 Monarch-asiakasta pääsevät takaisin Yhdistyneeseen kuningaskuntaan - mutta niiden 300 000 ihmisen osalta, jotka on varattu lentämään lentoyhtiöltä tulevina viikkoina ja kuukausina, tulevaisuus on epävarma.
Asiakkaat, jotka toivoivat saavansa neuvoja Monarchin Twitter-syötteestä, otettiin vastaan viestillä, jossa todettiin, että Monarchin lentoja ei enää ole ja että lentoyhtiön Twitter-tiliä ei enää valvota.
Joten tässä on mitä tehdä, jos sinulle on varattu lento Monarchin kanssa:
- Jos olet jo tehnyt lähtömatkasi, älä huoli: olet lähes varmasti oikeutettu tuomaan takaisin Iso-Britanniaan ilman lisämaksua.
Jos lentosi olivat osa Yhdistyneestä kuningaskunnasta varattua pakettilomaa, olet Atol-suojattu, mikä tarkoittaa, että olet oikeutettu hyvitykseen ja saat paikan paluulennolle eri lentoyhtiöltä matkasi aikataulun mukaisena lopussa: sinun ei tarvitse lyhentää lomaasi.
Asiakkaat, jotka ovat tehneet Monarch-varauksen 14.12.2016 tai ennen sitä, ovat myös Atol-suojattuja.
Ne, jotka ovat varanneet lennot vasta 14. joulukuuta jälkeen, eivät ole Atol-suojattuja, mutta kaikki, jotka palaavat Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tämän päivän ja lokakuun 15. päivän välisenä aikana, viedään hallitus veloituksetta kotiin jollakin 30:stä lentokoneesta, jotka on vuokrattu. CAA, sanoo Huoltaja .
- Jos paluulentosi oli määrä lähteä 15. lokakuuta jälkeen, etkä ole Atol-suojattu, sinun on valitettavasti tehtävä vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä. Ota yhteyttä korttisi myöntäjään ja matkavakuutusyhtiöösi saadaksesi lisätietoja hyvityksistä.
- Tarkista uutiset aiheesta Monarch verkkosivuilla : Asiakastiedot ja tiedot kaikista paluulennoista löytyvät Monarchin verkkosivustolta, jota nyt hoitaa CAA.
Sivusto sanoo: Jos lentoasi ei vielä näytetä, älä huoli, sillä työskentelemme kellon ympäri lentojen uudelleenjärjestelyssä ja julkaisemme tiedot, kun ne on vahvistettu. Tietojen paluulennoista tulee olla saatavilla vähintään 48 tuntia ennen matkustajien lähtöä.
- Jos sinun on tarkoitus palata Iso-Britanniaan seuraavan 48 tunnin sisällä etkä näe korvaavan lentosi tietoja, voit soittaa CAA:n auttavaan puhelimeen. Iso-Britanniasta soita numeroon 0300 303 280: Ison-Britannian ulkopuolelta numero on +44 1753 330 330.
- Saavu lentokentälle ajoissa paluulentoja varten. Lyhyen varoitusajan ja suuren mittakaavan vuoksi jumiutuneiden matkustajien palauttamiseksi Isoon-Britanniaan, CAA neuvoo matkustajia saapumaan lentokentälle vähintään kolme tuntia ennen suunniteltua korvaavaa lentoaan.
- Jos olet varannut matkan Isoon-Britanniaan ja sitten johonkin muuhun maahan, voit lentää Isoon-Britanniaan korvaavalla lennolla, mutta sinun on varattava uusi kuljetus kotiin.
- Jos matkasi ei ole vielä alkanut, älä mene lentokentälle: 2. lokakuuta keskiyöstä lähtien Monarch on lopettanut liikennöinnin eikä jatka lentoja. Jos olet varattu matkustamaan osana pakettilomaa tai varannut lentosi ennen 15.12.2016, voit hakea hyvitystä Atolin kautta – korvauslomake tulee saataville. Jos pelkkä lentovarauksesi tehtiin tämän päivämäärän jälkeen, sinun tulee ottaa yhteyttä korttisi myöntäjään tai vakuutusyhtiöön saadaksesi lisätietoja hyvityksistä.
