British Gas menetti 400 000 asiakasta vuonna 2016
Ison-Britannian asuntotoimitusosaston voitot putoavat 11 prosenttia, kun kolme prosenttia asiakkaista vaihtaa toimittajaa
Energian ostaminen voi säästää satoja kiloja vuodessa
British Gas ansaitsi viime vuonna vähemmän rahaa yksityisasiakkailta Isossa-Britanniassa, kun 400 000 asiakasta vaihtoi toiselle toimittajalle.
Omistaja Centrica sanoi, että kolme prosenttia kotitalouksien tileistä katosi vuoden 2016 aikana, enimmäkseen ensimmäisen kuuden kuukauden aikana.
Tämän seurauksena voitto ennen veroja laski 11 prosenttia 553 miljoonaan puntaa.
Toimitusjohtaja Iain Conn sanoi, että tulokset osoittivat Ison-Britannian markkinoiden kilpailukyvyn ja että sääntelyviranomaisten tai hallituksen lisätoimiin ei ole tarvetta.
Energia-alan sääntelyviranomainen Ofgem on jo ilmoittanut ennakkomaksuasiakkaiden maksujen ylärajasta 'ja hallituksen on määrä julkaista huhtikuussa vihreä kirja, joka saattaa edelleen rajoittaa energiayhtiöiden veloittamia hintoja', sanoo. BBC .
Mutta Conn sanoi, että 50 yritystä kilpailee jo asiakkaista - ja jotkut pienemmät toimittajat näyttävät tarjoavan 'energiaa tappiolla' - ja että 'markkinat alkavat muuttua'.
Jo pitkään on valitettu siitä, että jotkut heikoimmassa asemassa olevista asiakkaista istuvat vuosia kuuden suuren toimittajan vakioenergiatariffissa, joka on huomattavasti kalliimpaa kuin jotkin kiinteähintaiset kaupat.
British Gasin viime vuoden kokemus viittaa siihen, että asiakkaat alkavat nyt saada viestiä ostosten tekemisen tarpeesta.
Conn kuitenkin väitti, että hänen yrityksensä vakiokorko, alhaisin kuuden suuresta, oli 'hyvä arvo'.
Vaikka British Gasin vakiotariffin ja sen halvimman tarjouksen välinen ero on 43 puntaa, alan asiakkaat voivat joissakin tapauksissa säästää yli 200 puntaa vaihtamalla.
'British Gas ilmoitti äskettäin jäädyttävänsä tariffinsa elokuuhun asti joidenkin muiden suurten energiayhtiöiden hintojen nousun taustalla', BBC lisää.
Yhtiö ilmoitti eilen myös, että nykyisille asiakkaille tarjotaan sarja alennuksia, mukaan lukien Sky-televisiopaketit.
Laajemman Centrica-konsernin voitto nousi viime vuonna 2,2 miljardiin puntaa verrattuna 1,1 miljardin punnan tappioon vuonna 2015, jolloin se kirjasi 2,4 miljardia puntaa kirjanpidon alaskirjausten sarjaan, sanoo tiedotteessa. Sky News .
Samaan aikaan konsernin Ison-Britannian ja Irlannin energia- ja palveluosaston, johon British Gas kuuluu, voitot nousivat kaksi prosenttia 906 miljoonaan puntaa, 'kotipalveluista ja yritysasiakkaista saatujen tulosten parantuessa'.
British Gas tarjoaa Sky TV:tä osana 100 miljoonan punnan kanta-asiakasohjelmaa
22 helmikuuta
British Gasin asiakkaat voivat saada alennuksia Sky-televisiopaketeista tai langattomista lämmönsäätimistä osana uutta kanta-asiakaspalkkiopakettia, joka julkistettiin tänään.
Entisen kaasumonopolin omistava Centrica sanoi, että uusi järjestelmä tulee voimaan huhtikuussa.
'Kohokohtiin kuuluu yhteistyö Skyn kanssa [ja] kanta-asiakassopimukset, jotka tarjoavat suurempia alennuksia asiakkaille, jotka ovat olleet British Gasin pisimpään', sanoo Kaupunki AM .
Asiakkaille tarjotaan myös 'pakettitarjouksia', jotka sisältävät tehokkaasti alennuksia esimerkiksi British Gas Homecare -palveluista, sen langattomasta Hive-lämmityksen ohjausjärjestelmästä tai kattilavakuutuksesta vuokralaisille.
Mark Hodges, Centrica Consumerin toimitusjohtaja, sanoi: 'Tänään julkistamamme palkitsemisohjelmassa on tarkoitus tarjota asiakkaille muutakin kuin vain energiaa.
Kilpailluilla palvelu- ja energiamarkkinoilla, joilla kuluttajilla on monia valintoja, tiedämme, että meidän on tehtävä lujasti töitä saadaksemme uutta liiketoimintaa ja pitääksemme uskolliset asiakkaamme tyytyväisinä.
'Kuuden suuren' energiantoimittajat ovat joutuneet viime vuosina kritiikin kohteeksi energialaskuista, erityisesti heikoimmassa asemassa olevien ja huonommin palkattujen asiakkaiden kohdalla, jotka yleensä istuvat vuosia toimittajansa vakiotariffien mukaisesti.
British Gasin uusi ohjelma on saanut kritiikkiä siitä, että se ei ole käsitellyt tätä taustalla olevaa ongelmaa ja vaikeuttaa asiakkaiden energiatariffinsa arvon vertailua.
'Energian sääntelijä Ofgem on sanonut haluavansa lopettaa monimutkaiset tariffit, [mutta] kilpailun valvoja on sanonut, että toimenpide tukahduttaa kilpailua', sanoo. BBC .
Gillian Guy, Citizens Advicen toimitusjohtaja, sanoi: 'Vaikka palkkioiden tarjoaminen on yksi tapa tunnustaa uskollisten asiakkaiden arvokkuus, laskujen alentaminen vaikuttaisi... kotitalouden talouteen.'
Tiedottaja kertoi BBC:lle, että yritys 'voimakkaasti evätään' Sky TV:n kaltaiset tarjoukset vaikeuttaisivat asiakkaiden hintojen vertailua.
Hän lisäsi, että British Gasin vakiotariffi oli halvin kuuden suuren joukossa ja 43 punnan hintaero sen halvimpaan kiinteäkorkoiseen sopimukseen oli alan alhaisimpia.
