'Kiireellistä' energian hintakaton pidentämistä harkitaan
Haavoittuvassa asemassa olevat asiakkaat voivat saada lisäapua vahtikoiran ehdotuksista
- 'Kiireellistä' energian hintakaton pidentämistä harkitaan
- 'Kiireellistä' energian hintakaton pidentämistä harkitaan
- 'Kiireellistä' energian hintakaton pidentämistä harkitaan
- 'Kiireellistä' energian hintakaton pidentämistä harkitaan
Matt Cardy/Getty Images
Energian hinnat: Parhaiden ja huonoimpien yritysten välinen kuilu kasvaa
1. syyskuuta
Kuilu Ison-Britannian parhaiden ja huonoimpien energiantuottajien välillä on kasvamassa, Citizens Advice sanoo.
Julkaisemalla viimeisimmän sarjataulukonsa energiayhtiöiden suorituksista, ryhmä havaitsi, että huonoimmat yritykset ovat pahenemassa - ja saavat enemmän valituksia.
Pieni energiantarjoaja Extra Energy sai 80 kertaa enemmän valituksia kuin taulukon kärjessä ollut yritys SSE.
Extra Energyn 1 791 valitusta 100 000 asiakasta kohti huhti-kesäkuussa oli kasvua edellisen vuosineljänneksen 1 682:sta. Samaan aikaan SSE paransi suorituskykyään vain 22 valituksella 100 000:ta kohden.
Myös toiseksi ja kolmanneksi huonoimmat yhtiöt, Co-Operative Energy ja Scottish Power, lisäsivät valitusprosenttiaan.
Osuuskunnalla oli 850 valitusta 100 000 asiakasta kohti, mikä on 819 enemmän, kun taas Scottish Powerilla oli 571 valitusta 558:sta.
Taulukon vastakkaisessa päässä on muita hyvin menestyneitä yrityksiä, kuten EDF, British Gas ja E.On.
Citizen's Advicen Gillian Guy kertoi BBC : 'Viimeisin liigataulukko osoittaa, että jotkut toimittajat ovat saaneet paljon paremmin selville asiakkaidensa ongelmia, mutta on pettymys nähdä toisten huonontuvan valitusten käsittelyssä.'
Extra Energy kertoi parantavansa ennätyksiään ja käsittelevänsä valituksia nopeammin.
'Nämä luvut kuvastavat historiallisia asiakaspalveluongelmia, jotka ilmenivät aikana, jolloin Extra Energy näki asiakkaidemme määrän kasvavan nopeasti, ja valitettavasti joidenkin valitusten ratkaiseminen on kestänyt odotettua kauemmin', tiedottaja sanoi.
'Pyydämme varauksetta anteeksi kaikilta, jotka eivät ole saaneet sitä palvelutasoa, jota odotamme itseltämme.'
Neljän miljoonan kotitalouden energian hintaraja
3. elokuuta
Neljän miljoonan kotitalouden, jotka joutuvat maksamaan sähköstään tai kaasustaan etukäteen, hintaa rajoitetaan ensi huhtikuusta alkaen, sääntelijä Ofgem on vahvistanut.
Kilpailu- ja markkinaviranomaisen (CMA) ehdotuksiin vastannut vahtikoira arvioi, että ennakkomaksumittareiden asiakkaat maksavat yli 220 miljoonaa puntaa vuodessa. BBC .
Avain- tai korttimittarit sijoitetaan vuokrakiinteistöihin varmistaakseen, että laskut maksetaan kokonaan tai ne annetaan asiakkaille, joilla on ollut maksuvaikeuksia. Ne toimivat tyypillisesti kalliimmilla energiatariffeilla ja vaikeuttavat asiakkaiden vaihtamista.
Hintakatto on kuvattu 'välivaiheen' toimenpiteeksi ennen älykkäiden mittareiden käyttöönottoa vuoteen 2020 mennessä. Nämä antavat asiakkaille mahdollisuuden valita joko ennakkomaksun tai vakiolaskutusvaihtoehdon. Koska tekniikka on halvempaa, heidän pitäisi myös toimia hintojen alentamiseksi.
Ofgemia on kuitenkin syytetty siitä, että se ei ole tehnyt tarpeeksi pakottaakseen niin sanottuja 'big six' -energiantoimittajia kohtelemaan asiakkaita paremmin, varsinkin niiden osalta, joiden vakiotariffit eivät edusta markkinoiden parasta tarjousta.
Tällaisista asiakkaista perustetaan ensi vuonna tietokanta, jota myös CMB on ehdottanut, jotta kilpailevat palveluntarjoajat voivat ennakoivasti kohdistaa heille parempia tarjouksia, raportoi. Huoltaja .
Ofgemin tarkoituksena on myös pakottaa yritykset sisällyttämään laskuihin viestit ja muu kirjeenvaihto asiakkaiden kanssa, joissa korostetaan ostosten ja toisen palveluntarjoajan vaihtamisen etuja.
First Utilityn toimitusjohtaja Ed Kamm sanoi: 'Olemme todellisessa vaarassa jatkaa 'tarinaa kahdesta markkinasta' - autamme niitä, jotka jo tekevät ostoksia, eivätkä tee juurikaan auttaakseen kunnolla niitä, jotka maksavat edelleen paljon enemmän kuin heidän tarvitsee. tai pitäisi.'
Energian hintakatto neljälle miljoonalle – mutta onko 'big six' päästetty irti?
10. maaliskuuta
Neljän miljoonan kodin energialaskujen hinta saattaa laskea sääntelijöiden hintakattoehdotusten sekä toimenpiteiden alle, joiden avulla toimittajat voivat salata liikaa maksavia asiakkaita kilpailijoilta.
Suositukset sisältyvät Kilpailu- ja markkinaviraston väliraporttiin energiamarkkinoiden ostosten epäonnistumisesta.
Suunnitelmien mukaan kotitaloudet, jotka joutuvat käyttämään ennakkomaksun avainmittareita, jotka on tyypillisesti sovitettu pienituloisille ja niille, joilla on ollut maksuongelmia, asetettaisiin maksurajaan, kun uusia rakenneuudistuksia tehdään. The Daily Mail -muistiinpanot sen odotetaan säästävän keskimäärin 90 puntaa vuodessa.
CMA sanoi, että liian monet kotitaloudet käyttivät ennakkoon maksettuja vaihtoehtoja, jotka vaikeuttavat toimittajan vaihtamista ja ansaitsevat ne noin 300 puntaa vuodessa normaalihintaa korkeampiin maksuihin. Uuden järjestelmän mukaan suurimmalle osalle tarjottaisiin mahdollisuus siirtyä sopimuksiin, ja vain heikoimmassa asemassa olevat, jotka kamppailevat takautuvan laskutuksen kanssa, maksavat etukäteen.
Muita ehdotuksia ovat opt-out-tietokanta niille, jotka siirtyvät avainmittareista tai kalliista vakiohinnoittelusta vähintään kahdeksi vuodeksi. Sitä hoitaisi Ofgem, energianvalvontaviranomainen, toimittajien toimittamien lausuntojen perusteella, ja se antaisi muille operaattoreille mahdollisuuden ottaa yhteyttä asiakkaisiin tarjotakseen parempia hintoja kannustaakseen enemmän vaihtamaan.
Kaiken kaikkiaan uudistukset voisivat hyödyttää noin seitsemää kymmenestä kotitaloudesta, jotka maksavat tällä hetkellä yli 1,7 miljardia puntaa vuodessa suhteessa parhaisiin saatavilla oleviin tarjouksiin.
Mutta kritiikkiä herätti viime syyskuussa ehdotetun radikaalimman hintakaton pudottaminen, joka olisi ollut voimassa kaikissa vakiotariffeissa väliaikaisesti. Suunnitelmissa ei ole myöskään hajottaa niin sanottua 'suurta kuutiota', jotka sekä tuottavat että toimittavat energiaa ja joita syytetään vähittäiskaupan yksiköiden voittojen käyttämisestä tuotantotappioiden tukemiseen.
'Tämä tutkimus on vahvistanut, että miljoonilta perheiltä ja yrityksiltä on yliveloitettu energialaskuistaan miljardeja puntia, mutta energiayhtiöitä päästetään edelleen koukkuun', työväenpuolueen energia- ja ilmastonmuutoksen tiedottaja Lisa Nandy sanoi. Huoltaja .
Nandy valitti myös hallituksen puuttumisesta sen jälkeen, kun ministerit viime vuonna vihjasivat, että hintakatto 'ei ehkä ole yhteensopiva' kilpailun parantamispyrkimysten kanssa. 'Tämä näyttää vaaralliselta ministerivallan väärinkäytöltä, joka saattaa vaarantaa tutkimuksen riippumattomuuden', hän sanoi.
Toinen energian hintakatto on pöydällä – onko se hyvä idea?
07 maaliskuuta
Energian hintojen rajoittaminen, joka oli työväenpuolueen Ed Milibandin johtaman kulmakivipolitiikka, nähtiin lopulta floppina sen jälkeen, kun öljyn hinnan romahdus vei kuumuuden markkinoilta. Mutta se voi loppujen lopuksi tulla sisään.
Viime kuussa kilpailu- ja markkinaviranomainen ehdotti hintakattoa asiakkaille, jotka eivät tee ostoksia, 55-sivuisessa paperissa, joka oli täynnä mahdollisia korjaustoimenpiteitä sääntelyviranomaisten näkemän rikkoutuneiden markkinoiden korjaamiseksi. Se olisi 'siirtymävaiheen' toimenpide, kun toteutettaisiin perusteellisempia uudistuksia, joihin voisi sisältyä uusia raportointisääntöjä suurten tavarantoimittajien vähittäismyyntiyksiköiden 'sulkemiseksi' ja niiden voittomarginaalien paljastamiseksi.
Toimenpide näyttää samanlaiselta kuin Milibandin ehdottama tilapäinen hintakatto, jonka tarkoituksena oli tarjota hengähdystauko energiakilpailua koskevan laajan tarkastelun ajaksi. Se muutti asian poliittisen maiseman, mutta näytti lopulta kömpelöltä, kun hinnat putosivat itsestään suuren öljylaman ansiosta. Lopulta sitä syytettiin suhteellisen pienistä laskujen leikkauksista suhteessa tukkuhintojen laskuun, koska toimittajat pitivät hinnat korkeina siltä varalta, että tuleva työväenpuolueen hallitus jäädyttäisi hinnat valtaan tullessaan.
CMA-politiikka eroaa työväenpuolueen ehdotuksesta siinä mielessä, että se koskisi vain kotitalouksia, jotka eivät onnistuneet hankkimaan energiaa. Ne yleensä palaavat halvemmista kiinteähintaisista sopimuksista 'toimittajien' kalliisiin 'vakiomuuttuviin' tariffeihin. Daily Telegraph raportit, mutta uusien ehdotusten mukaan ne 'siirrettäisiin uuteen, halvempaan 'suojatariffiin'.
CBI on vastustanut ajatusta väittäen, että 'interventiopolitiikka' muiden asiakkaiden suojelemiseksi on ristiriidassa sen viestin kanssa, että ihmisten pitäisi etsiä parhaita energiatarjouksia. Sen sijaan se kehottaa CMA:ta keskittymään toimenpiteisiin, jotka lisäävät tariffien määrää.
Mitä tahansa rajausvaihtoehdoille tapahtuu, suuria muutoksia on tulossa. Yksinkertaistettu neljän tariffin rakenne, jota 'suuren kuuden' yhtiöt ovat syyttäneet vihreän energian vaihtoehtojen poistamisesta, on lähes varmasti luopumassa.
Itsenäinen kertoi viime viikolla, että koska yksinkertaista tapaa tukea uusiutuvia energialähteitä ei ole, kymmenet tuhannet perheet ovat allekirjoittaneet 'puhtaan energian vaihto' -aloitteen, joka tarjoaa työehtosopimusneuvotteluvoimaa pienempien vihreän energian toimittajien kanssa.
Energian hinnat: miten suuret yritykset tienaavat niin paljon?
31 heinäkuuta
Kaasu- ja sähköyhtiöiden odotetaan tuplaavan voittomarginaalinsa alan sääntelyviranomaisen Ofgemin mukaan. Se on arvioinut, että energiayhtiöt tienaavat keskimäärin 106 puntaa jokaiselta asiakkaalta seuraavan 12 kuukauden aikana, mikä on enemmän kuin viime vuonna 53 puntaa ja viisi vuotta sitten 9 puntaa. Big Six – British Gas, EDF, E.ON, SSE, Npower ja Scottish Power – ovat paineita laskea hintoja sen jälkeen, kun miljoonat kotitaloudet kamppailivat kotinsa lämmittämisessä viime talvena. Joten miksi heidän voittomarginaalinsa ovat niin suuret?
Säästöjen välittämättä jättäminen asiakkaille
Arvioitu voiton nousu johtuu siitä, että suuryritysten sähköstä ja kaasusta maksamat tukkuhinnat ovat pudonneet lähes neljään vuoteen alimmilleen. 'Koska marginaalit ovat nousseet ja tukkuhinnat eivät ole nousseet räjähdysmäisesti viimeisen neljän kuukauden aikana, kuten jotkut odottivat, odotamme joidenkin yritysten tarjoavan alhaisempia hintoja', Ofgemin toimitusjohtaja Dermot Nolan kertoi. Financial Times . 'Mutta kun katsomme marginaaleja, näemme niiden levenevän, vaikka on tilaa suuremmalle kilpailulle, mikä johtaa hinnanalennuksiin.'
Pelko Milibandin laskun jäädyttämisestä
Jotkut energiajohtajat ovat syyttäneet haluttomuudestaan alentaa hintoja Ed Milibandin lupaukseen jäädyttää laskut 20 kuukaudeksi, jos hän voittaa seuraavat parlamenttivaalit. Peter Lilley, toryn kansanedustaja, joka istuu Energy Select -komiteassa, kertoi Päivittäinen posti että Milibandin suunnitelma on 'saanut takapakkia'. Mahdollisen työväenpuolueen hallituksen varjossa laskuja todennäköisesti paisutetaan keinotekoisesti koko ensi talven ajan, Mail sanoo. Joidenkin yritysten kerrotaan myös käyttävän rahaa kaasun ja sähkön varastointiin nyt suojellakseen niitä hintojen jäädytyksen mahdollisilta vaikutuksilta.
Hallitus ei pysty kohtaamaan energiayrityksiä
Työväenpuolue puolestaan syyttää hallitusta siitä, että se ei ole estänyt energiayhtiöitä huijaamasta asiakkaita. John Robertson, työväenpuolueen kansanedustaja, joka istuu myös energiavalintakomiteassa, kuvaili energiayrityksiä 'laiksi itselleen itselleen' ja sanoi, että ne piiloutuvat yleisvaalien taakse. 'Tämä on asia, jota Ofgemin ja hallituksen pitäisi tarkastella, mutta he näyttävät olevan täysin osaamattomia', hän kertoi. Ajat . 'Me muut maksamme siitä nenän kautta, ja monilla ihmisillä ei ole siihen varaa.'
Kuluttajat epäonnistuvat vaihtamisessa
Trevor Sikorski Energy Aspectsin konsulteista kertoi BBC Radio 4:n Today -ohjelmassa, että kuluttajat ovat yhtä vastuussa markkinoiden tilasta kuin energiayritykset itse. Kuluttajat 'yleensä eivät vaihda paljon', hän sanoi, ja 'emme ole herkkiä hinnanmuutoksiin, kun niitä tapahtuu, mikä ei rohkaise kilpailua'.
Ofgem-luvut ovat 'epätarkkoja'
Angela Knight, Energy UK:n, teollisuuden kauppajärjestön, toimitusjohtaja on kuvaillut Ofgemin 106 punnan voittomarginaaliennustetta 'epätarkoksi' ja 'harhaanjohtavaksi'. Hän kertoi Daily Telegraph että Ofgem on tarkistanut radikaalisti aikaisempia arvioita, mikä herättää 'suuria kysymyksiä' tällä viikolla julkaistuista arvioista. Esimerkiksi viime vuoden tammikuussa sääntelijä ennusti alun perin yritysten tekevän 120 punnan vuotuista voittoa, mutta muutti sitten ennustetta 28 puntaa muutettuaan menetelmäänsä. Yritykset tekivät 53 punnan voittomarginaalin sinä vuonna, puolet Ofgemin alkuperäisestä arviosta. Sääntelyviranomainen on myöntänyt, että se on muuttanut merkittävästi tapaa, jolla se kerää lukuja, mutta pysyy viimeisimmissä lukuissaan.
Viime viikkoina puolet kuuden suuren energiayrityksestä on ilmoittanut palkintojen jäädyttämisestä. Mutta se, mikä aluksi kuulostaa hienolta uutiselta, voi tarkoittaa, että saat edelleen huonon tarjouksen. Tässä on mitä sinun on tiedettävä.
Kuka on jäädyttänyt hintansa?
E.On, British Gas ja SSE ovat kaikki luvanneet jäädyttää hinnat vakiotariffeihinsa talveksi. British Gas on sanonut, että se nosta vakiohintojaan vasta maaliskuussa 2017, kun taas kaksi muuta pitävät vakiotariffinsa nykyisellä tasollaan huhtikuuhun 2017 asti.
Loistava. Tarkoittaako se, että olen parhaimmillaan?
Ehdottomasti ei. Normaalihintaiset asiakkaat maksavat jo nyt massiivisesti liikaa, MoneySavingExpert.comin perustaja Martin Lewis kertoi. Aurinko .
Jos käytät British Gasin vakiotariffia, kuten kaikki bigsix-standarditariffit, maksat jo nyt massiivisesti liikaa. Jollekin epätyypillisestä käytöstä maksat 1 040 puntaa vuodessa, Lewis sanoo. Jos olet valmis vaihtamaan yritystä, säästöt nousevat 180 puntaa vuodessa tyypillisessä käytössä ja paljon enemmän monille asiakkaille, joilla on suurempi lasku.
Tämä on hyvä aika vaihtaa palveluntarjoajaa, sillä kuuden suuren yrityksen ilmoitus palkintojen jäädyttämisestä on yleensä vain mukava tapa sanoa: 'Nostamme hintoja keväällä'. Varsinkin kun nousevat tukkuhinnat ja heikko punta tarkoittavat, että energiayritykset kohtaavat suurempia kustannuksia. Vaihda ja korjaa nyt, niin voit lykätä noiden hintojen maksamista.
Pitäisikö minun siirtyä pienelle haastajatoimittajalle?
Voit harkita kahdesti siirtymistä pienelle toimittajalle. Viime viikolla GB Energy Supply meni konkurssiin ja useampien pienten toimittajien odotetaan seuraavan perässä.
Olemme täydellisen myrskyn edessä. Monet pienet toimittajat ovat tulleet markkinoille vasta äskettäin ja he ovat kokeneet vain suhteellisen alhaisia tukkuhintoja, sanoo Mark Todd energiahelpline.com-sivustolta. Ajat . Tämän vuoden maaliskuusta lähtien tukkusähkön hinta on kuitenkin noussut noin 50 % ja tukkukaasun noin 40 %. En usko, että olemme nähneet viimeisen toimittajan kaatuvan tänä talvena.
Jos energiantoimittajasi kaatuu, sinua ei katkaista, Ofgem on luvannut löytää kaikille toisen toimittajan 14 päivän kuluessa. Mutta saatat siirtyä kalliiseen vakiokorkoon ja voit menettää rahaa, jos sinulla on suuri luottosaldo etkä anna nopeaa mittarin lukemaa näyttääksesi, mitä olet velkaa.
Ofgem otti äskettäin käyttöön uuden säännön, joka tarkoittaa, että luottosaldot ovat turvassa – saat osaksi tilisi kattaman yrityksen, ja osa kaikilta energiayrityksiltä perittävältä uudesta maksusta turvaverkkorahaston luomiseksi. Mutta ei ole selvää, kuinka kauan rahojen takaisin saaminen kestää. GBEnergyn asiakkaiden uskotaan olevan velkaa noin 25 miljoonaa puntaa.
Suuren luottosaldon kerääminen tapahtuu, kun maksat suoraveloituksen ja maksat liikaa kuukausittain. Sitä on parasta välttää, koska raha kaipaa harvoin kunnollista korkoa. Jos sinulla on saldoa, ota yhteyttä toimittajaasi ja pyydä hyvitystä.
Miten saan parhaan tarjouksen?
Parhaan energiatarjouksen löytäminen on nopea ja kivuton prosessi. Nappaa vain äskettäinen lasku ja siirry vertailusivustolle, kuten uSwitch.com tai ComparetheMarket.com. Napauta tietosi ja se näyttää sinulle parhaat tarjoukset.
Nykyään taulukoiden kärkeä hallitsevat pienet energiayritykset, mutta GB Energyn romahtamisen jälkeen sinun on tehtävä kotitehtäväsi ennen kuin allekirjoitat pienen toimittajan. Tänä talvena sinun on ehkä parempi tarttua Big Sixin tai pienen vakiintuneen yrityksen, kuten Ovon, tarjoamiin parhaisiin tarjouksiin.
