Koronavirus: miten Royal Mail muuttaa palveluaan
Posti ilmoittaa uudet aukioloajat ja pakettien noutojärjestelmän
Getty Images
Royal Mail muuttaa toimituspalveluaan ja aukioloaikojaan tästä päivästä lähtien jatkuvan koronaviruskriisin vuoksi.
Erilaisten lievennysten tavoitteena on auttaa postia tarjoamaan mahdollisimman kattavaa palvelua kaikille asiakkaillemme sairaudesta ja eristäytymisestä johtuvien työntekijöiden lisääntyvien poissaolojen seurauksena, sanoo virkailijan ohje. Royal Mail -verkkosivusto .
Ohje varoittaa, että parhaamme ponnisteluistamme huolimatta on todennäköistä, että joillakin maan alueilla palvelutaso laskee johtuen koronaviirus - liittyvät poissaolot paikallisessa postikeskuksessa tai jakelutoimistossa.
Viimeisimmät muutokset johtuvat 24. maaliskuuta käyttöönotetuista lisätoimenpiteistä, joiden mukaan vain yksi henkilö saa olla Royal Mail -jakeluautossa kerrallaan, raportoi Brightonissa ja Hovessa toimiva paikallinen sanomalehti. Argus .
Muutoksia toimituksen aukioloaikoihin
Henkilökunnan ja suuren yleisön terveyden ja turvallisuuden suojelemiseksi Royal Mailin suurimpien paikallisten jakelutoimistojen asiakaspalvelupisteiden aukioloajat muuttuvat klo 7.00-11.00.
Kaikki muut asiakaspalvelupisteet ovat avoinna klo 7-9, ja kaikki palvelupisteet ovat kiinni keskiviikkona ja sunnuntaina.
Royal Mail kertoo, että tukeaksemme hallituksen neuvoa pysyä kotona ja välttää tarpeettomia matkoja, kehotamme asiakkaita käymään asiakaspalvelupisteissä vain silloin, kun se on ehdottoman välttämätöntä.
Asiakkaat voivat sopia tuotteensa tai tuotteet uudelleentoimitettavaksi ilmaiseksi napsauttamalla tässä .
–––––––––––––––––––––––––––––––––– Katso yhteenveto tärkeimmistä tarinoista eri puolilta maailmaa - ja tiivis, virkistävä ja tasapainoinen ote viikon uutislistaan - kokeile The Week -lehteä. Aloita kokeilutilauksesi tänään ––––––––––––––––––––––––––––––––––
Pidempi säilytysaika paketeille
Royal Mail pidentää lähetysten säilytysaikaa 30 kalenteripäivään, koska ihmiset eivät ehkä pysty noutamaan pakettejaan niin nopeasti lukituksen aikana tai saattavat tarvita pidempään toimitusten järjestämiseen.
Tämä pidempi säilytysaika on voimassa, kun asiakkaat saavat Something for You -kortin; tuotteille, joissa on maksettava lisämaksu tai tullimaksu; ja paikalliset keräilylähetykset, joissa paketti on osoitettu asiakaspalvelupisteeseen.
Toimitus hoivakoteihin
Ymmärrämme, että posti on tärkeä vanhuksille, erityisesti niille, jotka ovat poissa ystäviensä ja perheensä luota hoitokodeissa, sanoo Royal Mail -opas.
Siksi pyrimme tukemaan pyrkimystä pitää postin liikkeessä mutta estääksemme koronaviruksen leviämistä, joten teemme järjestelyt, että ne toimitetaan keskuspisteeseen (esim. vastaanottoon) hoitokotien yksittäisten osoitteiden sijaan.
Muutoksia toimituslogistiikkaan
Myös kotitoimituskäytännöt ovat muuttumassa koronaviruksen tartuntariskin vähentämiseksi.
Emme luovuta kädessä pidettäviä laitteitamme asiakkaillemme allekirjoituksia varten, vaan kirjaamme lähetyksen vastaanottajan nimen, posti kertoo. Lisäksi kaikille asiakkaille, joille meidän on toimitettava lähetys, joka ei mahdu postilaatikkoosi, asetamme lähetyksen ovellesi.
Koputettuamme ovellesi, siirrymme turvalliselle etäisyydelle, kun haet tavarasi. Tämä varmistaa, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti sen sijaan, että se jätetään ulkopuolelle.
Royal Mail jatkaa ovelta ovelle -mainospostin toimittamista aina, kun se on käytännössä mahdollista, koska se tarjoaa erittäin arvokasta palvelua pienille yrityksille ja kaikenlaisille yrityksille niiden pyrkiessä tarjoamaan tavaroitaan ja palveluitaan, ohjeessa lisätään.
